Terms and Conditions

Equipos Médicos Star, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en Bosques de Ciruelos No. 130 Interior 1104, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 117000, informa los términos y condiciones generales aplicables a las compras efectuadas a través del sitio de internet oleumvitae.com.mx

Las promociones publicadas en oleumvitae.com.mx pueden diferir de las promociones vigentes en tienda física.

El cliente o comprador autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, las “Condiciones Generales”) son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet www.oleumvitae.com por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por Equipos Médicos Star, S.A. de C.V. (en adelante “Oleum Vitae”).

Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”), en relación con la contratación por medios electrónicos, por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse a las presentes Condiciones Generales. Así mismo, por este hecho el Usuario se compromete a revisar de manera periódica las presentes Condiciones Generales que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio para conocer de los cambios y/o modificaciones a los mismos y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.

El Sitio es propiedad exclusiva de Oleum Vitae, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a Oleum Vitae a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial (pública), excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Oelum Vitae podrá modificar, agregar y/o variar los términos de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las Condiciones Generales que se ecuentren vigentes.

1. Condiciones aplicables a la compra de productos en el sitio oleumvitae.com.mx

Oelum Vitae publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para efectuar el pago de dichos productos.

No existirá contrato alguno entre el Usuario y Oleum Vitae en relación con cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por Oleum Vitae, y el pago del precio correspondiente haya quedado acreditado en favor de Oleum Vitae.

Oleum Vitae realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el Usuario, en el domicilio que éste le indique.

2. Capacidad

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

III. Condiciones de compra de los productos en tienda oleumvitae.com.mx

1. El Usuario únicamente podrá comprar productos:

(a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio

(b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por las empresas de mensajería socio logístico.

(c)  Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en el Sitio.

(d)  Para efectuar una compra, el Usuario deberá ingresar a la tienda en el sitio http:// www.oleumvitae.com.mx y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico para contactar al Usuario durante el proceso de compra.

3. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestros tiempos de entrega son los siguientes:

• Ciudad de México y área Metropolitana son de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Interior de la república, excepto: zonas extendidas, Baja California Norte y Baja California Sur el tiempo es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
• En pedidos a Baja California Norte y Baja California Sur, el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el pago.

El envío del pedido está sujeto a la confirmación de pago por parte de las entidades bancarias y centrales de riesgo según el método elegido al momento de realizar la compra, es importante considerar que cada plataforma de pago tiene sus propios tiempos de validación, pero el tiempo máximo es de 4 días hábiles.

Una vez confirmado su pago, nuestro almacén preparará su orden, misma que será enviada a través de uno de nuestros socio logísticos.
Usted recibirá una notificación por correo electrónico, donde le informaremos su número de rastreo y también el nombre de la paquetería por la cual hemos decidido mandar su orden.

Oleum Vitae enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, Oelum Vitae no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.

Si recibió su orden y tiene algún desperfecto o el producto es equivocado tiene hasta 48 hrs. hábiles después de haberlo recibido, para realizar una notificación a través de nuestro mail de servicio contacto@oleum-vitae.com.mx, debiendo especificar el daño que se reclama, acompañando la evidencia respectiva.

4. Tarifas aplicables a los envíos

Si su pedido es mayor a $1,000.00 (Un mil pesos 00/100 Moneda Nacional), el envío es completamente gratuito.
En pedidos iguales o menores a $1,000.00 (Un mil pesos 00/100 Moneda Nacional), el costo del envío es de $90.00 (Noventa pesos 00/100 Moneda Nacional)

5. Cambio de productos

Si desea realizar un cambio de producto, puede realizarlo en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Condiciones para el cambio:

1. El producto debe permanecer nuevo, con sello de garantía y sin uso.
2. Debe conservarse dentro de su empaque original.
3. El producto debe haber sido comprado en www.oleumvitae.com.mx
4. El cliente debe cubrir los gastos de envío derivados al cambio de producto.

Si el producto no cumple con lo anterior será devuelto con cargo de flete.

Proceso para realizar un cambio:

1. Contactar a nuestro centro de servicio vía correo electrónico atencion@oleumvitae.com.mx o bien vía whats app  525580234246

2. Una vez aprobado el cambio por nuestro centro de servicio, realizar el pago de los gastos de envío.

3. Empacar el producto en su embalaje original.

4. Pegar la guía que le hará llegar nuestro personal de servicio vía correo electrónico, tiene opción de programar una recolección a su domicilio o bien dejar el paquete en el centro más cercano de nuestro socio logístico.

5. Una vez recibamos el paquete, nuestro almacén evaluará la calidad del producto y en su caso autorizará el cambio.

El nuevo producto será enviado hasta su domicilio. Tiempos estimados:

1. Envío de 2 a 5 días hábiles.

2. Control de calidad 2 días hábiles.

3. Envío con el cambio de producto 2 a 5 días hábiles.

6. Devoluciones y reembolsos

Si desea realizar una devolución por retracto de compra, por un producto incorrecto o insatisfactorio en relación al producto que ordeno, puede realizarlo en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Condiciones para el cambio:

1. El producto debe permanecer nuevo, con sello de garantía y sin uso.
2. Debe conservarse dentro de su empaque original.
3. El producto debe haber sido comprado en www.oleumvitae.com.mx
4. El cliente debe cubrir los gastos de envío derivados a la devolución.

Si el producto no cumple con lo anterior será devuelto con cargo de flete.

Proceso para realizar una devolución:

1. Contactar a nuestro centro de servicio vía correo electrónico atencion@oleumvitae.com.mx o bien vía whats app 5580234246
2. Una vez aprobada la devolución por nuestro centro de servicio, realizar el pago de los gastos de envío.
3. Llenar y mandar vía correo electrónico el formato con los datos para realizar la devolución.
4. Empacar el producto en su embalaje original.
5. Pegar la guía que le hará llegar nuestro personal de servicio vía correo electrónico, tiene opción de programar una recolección a su domicilio, o bien dejar el paquete en el centro de nuestro socio logístico más cercano.
6. Una vez recibamos el paquete, nuestro almacén evaluará la calidad del producto y en su caso autorizará la devolución
7. Se realiza el reembolso a los datos bancarios proporcionados (solo se puede realizar el reembolso al Usuario titular del pedido).

Si su devolución es derivada a un efecto secundario como irritación leve en la piel comprobable e imputable a la utilización de nuestros productos, los gastos de envío generados por la devolución van por nuestra cuenta.

Tiempos estimados:

1. Envío de 2 a 5 días hábiles.
2. Control de calidad 2 días hábiles.
3. Reembolso de 2 a 5 días hábiles.

7. Aviso de privacidad

De conformidad en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, hacemos de su conocimiento que Equipos Médicos Star, S.A. de C.V., con domicilio en Bosques de Ciruelos No. 130 Interior 1104, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700, es responsable de recabar sus Datos Personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos productos que tengan relación con los ya adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos a efecto de mejorar la calidad de los mismos, evaluar la calidad del servicio que brindamos, atender dudas, quejas y sugerencias, para cualquier trámite referente a su compra, identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios, para dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como a requerimientos de autoridades federales y locales, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes Datos Personales:
Datos de identificación y de contacto: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, firma, correo electrónico, R.F.C., lugar y fecha de nacimiento, edad, ID de Facebook, Twitter y/o Linkedin entre otros.
Datos laborales: ocupación, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales, entre otros.
Para proteger sus Datos Personales Equipos Médicos Star, S.A. de C.V., ha establecido medidas de seguridad tanto administrativas y técnicas, como físicas, según sea más apropiado, de acuerdo al tipo de Datos Personales en cuestión y el tratamiento al que están sujetos.
Si usted quisiera ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, lo deberá informar a Equipos Médicos Star, S.A. de C.V. por escrito conteniendo lo siguiente: (i)Nombre completo.
(ii)Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal de quien estuviera actuando en su nombre y representación.
(iii) Señalar domicilio, teléfono o correo electrónico para que se le comunique la respuesta a su solicitud.
(iv) Describir de manera clara y precisa los Datos Personales respecto de los cuales presenta su solicitud.
(v) Referir cualquier otro dato o exhibir cualquier otro documento que permita facilitar la localización de los Datos Personales.
Lo anterior deberá ser enviado por usted a la Srita. Reyna Dorantes García, responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, el cual se encuentra ubicado en Bosque de Ciruelos 130-101, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700, o bien, deberá comunicarse al teléfono 36016400, o ponerse en contacto vía correo electrónico a contacto@oleum-vitae.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

Habiendo leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, el Titular manifiesta su consentimiento para que Equipos Médicos Star, S.A. de C.V., o cualquiera de sus encargados, realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido deque todo tercero a quien se realice la transferencia señalada, en su caso, manifiesta previamente conocer el presente Aviso de Privacidad y obligarse en sus términos.

La autorización del Titular otorgada faculta a Equipos Médicos Star, S.A. de C.V. y/o a sus encargados a transmitir Datos Personales del Titular a proveedores, a cualquier otra sociedad subsidiaria, filial, afiliada, controlada o controladora de Equipos Médicos Star, S.A. de C.V. que operen con los mismos procesos y políticas internas, a terceros que la apoyan en el manejo y administración de los Datos Personales que se recaban, sea que se encuentren en territorio nacional o en el extranjero, para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. También podrá transferir sus Datos Personales a otros terceros que le apoyen para cumplir con los contratos o relaciones jurídicas que tenga con el Titular, así como a las autoridades federales y locales, en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos por parte de éstas.

Equipos Médicos Star, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos Personales y/o este Aviso de Privacidad a su sola discreción.
En caso de que exista alguna actualización o modificación Equipos Médicos Star, S.A. de C.V. lo hará de su conocimiento a través de su sitio web (www.oleumvitae.com).

8. Información de contacto

Si usted desea realizar alguna sugerencia o interponer una queja puede ponerse en contacto a través del correo contacto@oleum-vitae.com.mx

Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes vigentes en la República Mexicana.

En caso de controversia, respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes expresamente se comprometen en primer lugar a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de persistir la controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.